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從上世紀80年代初，就有建筑企業(yè)嘗試引進使用計算機輔助辦公開始，建筑行業(yè)信息化已走過了30多年的發(fā)展歷程，先后經(jīng)歷了單機與工具軟件的使用，局域網(wǎng)與專業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)與協(xié)同化、集成化應(yīng)用等幾個階段。近10多年來，在主管部門、行業(yè)協(xié)會、施工企業(yè)、IT服務(wù)商等的大力推動下，行業(yè)信息化步入發(fā)展快車道。但整個行業(yè)信息化發(fā)展由“部門級”系統(tǒng)應(yīng)用，過渡到“企業(yè)級”系統(tǒng)應(yīng)用，達到數(shù)據(jù)貫通，橫向集成的一體化應(yīng)用目標，依然還有不少“難點”、“痛點”，可能還有比較長的路要走。

“痛點”一：從信息化視角來看，對工程建設(shè)行業(yè)特性的認識和研究嚴重不足。管理與信息技術(shù)屬于兩個不同領(lǐng)域，兩者之間不存在必然的因果關(guān)系。在管理上建立了十分合理的制度、流程、標準，并不意味著能在信息系統(tǒng)中合理實現(xiàn)。建筑業(yè)具有產(chǎn)品形式個性化和多樣性、生產(chǎn)地點不固定、機械化程度低、人員多變、管理模式多樣、管理靈活度高、標準化基礎(chǔ)薄弱等特點，整個行業(yè)的標準化本身也是一項復(fù)雜長期動態(tài)的系統(tǒng)過程，甚至難以固化。因此，從信息化視角，去審視研究工程建設(shè)行業(yè)的發(fā)展特性和商業(yè)邏輯，似乎是決定行業(yè)信息化方向和路徑選擇的重大問題。這一點，顯然整個行業(yè)研究積累不夠，不然無法解釋這些年舉行業(yè)“洪荒之力”推動信息化，收效依然不理想。

有企業(yè)家做了個假設(shè)：如果他精通信息技術(shù)，能做架構(gòu)設(shè)計、寫代碼的話，他自信開發(fā)出的系統(tǒng)一定是最符合企業(yè)實際，最好用的。當然，這只是一種假設(shè)，在現(xiàn)實中是小概率事件，但一定程度能反映信息技術(shù)與行業(yè)特性、企業(yè)管理相融合，即是我們常所說的“管理邏輯+技術(shù)平臺=融合”，并不是件容易的事情。我們對等式左邊的“管理邏輯”研究不夠，使得和“技術(shù)平臺”加不起來，無法在實踐中融合，發(fā)揮出應(yīng)用優(yōu)勢與作用。

“痛點”二：信息化非一朝一夕之功，各個階段難以超越、跨越、跳躍。這一點在國內(nèi)外的理論和實踐中似乎都得到一定驗證。諾蘭模型就認為，信息化具有“按照發(fā)展階段循序遞進，不能超越、跨越、跳躍”的發(fā)展規(guī)律。企業(yè)的不同發(fā)展階段，具有不同的管理基礎(chǔ)，不同的信息化內(nèi)容，體現(xiàn)出不同的本質(zhì)特點。采取與各個階段特點相適應(yīng)的方法和策略，來推進信息化，可以縮短周期，少走彎路，但各個階段難以超越、跨越、跳躍。

工程建設(shè)行業(yè)信息化還處于初級階段，還有很長的路要走。這個過程中，也許伴隨著觀念的變化、技術(shù)的進化、組織的變革；包括市場化進程的加快，行業(yè)管理“語言”的統(tǒng)一，行業(yè)整體的信息化水平呈現(xiàn)階段性演進，但似乎難以跨越。

“痛點”三：做信息化的思維方式，與施工建設(shè)的思維方式存在較大差異。施工建設(shè)接觸的更多是實物，圖紙、標準和規(guī)范在先，是按圖建造，有標準答案，思維方式與思維習慣更多是如何做好確定性的事；而信息化則不同，更多是信息、流程、管理、制度等無形的東西，背后聯(lián)系著是人的行為和習慣，沒有唯一標準的答案，存在諸多不確定性，思維方式與思維習慣更多是選擇、拆解和整合不確定性的事。兩者似乎天然上存在較大差異性。

此外，信息化本質(zhì)上是透明、平等、開放、共享，是去中心化；而目前工程建設(shè)行業(yè)整體而言，還是等級意識、層級觀念、從上至下、本位主義更濃厚的一個行業(yè)，兩者在天然上有不相容之處。對此，調(diào)研中，有企業(yè)家就感嘆，他說，看來搞信息化和搞施工建設(shè)還不是一回事，施工建設(shè)更像是“任務(wù)型”，憑著經(jīng)驗，照著圖紙，大概就差不多；信息化好像是個帶有“創(chuàng)新”型的事情，不是簡單花氣力，加投入就一定能做好的。

與之相關(guān)的有個行業(yè)信息化人才的問題。在行業(yè)信息化基礎(chǔ)比較薄弱，人才積累不足的情況下，尤其是復(fù)合型、寬口徑人才稀缺的情況下，推動信息化的難度可能而知。

“痛點”四：是行業(yè)條塊分割、設(shè)計施工分離等體制問題，造成行業(yè)形成通用“語言”先天不足。在實踐中，這種不足體現(xiàn)在行業(yè)性的管理共性難以抽象出來，形成統(tǒng)一的標準，相應(yīng)的，企業(yè)的標準化基礎(chǔ)和水平不高，推動信息化的難度就更大。

“痛點”五：關(guān)于信息化與標準化的關(guān)系。信息化與標準化的關(guān)系，一般來講，需要一定的標準化才能搞信息化；反過來，信息化也對標準化形成倒逼作用。但工程建設(shè)行業(yè)的基本特性之一，也許就是不可能像制造業(yè)那樣，做到全部標準化，有相當一部分是無法標準化的，這也許是做信息化的前提。這就需要在信息化實踐中，不能為標準化而標準化，為信息化強制標準化，從而脫離現(xiàn)實基礎(chǔ)，偏離信息化的目的?；蛟S現(xiàn)實可行的思路辦法是在技術(shù)架構(gòu)設(shè)計中，做某種轉(zhuǎn)換和設(shè)計，在信息化和手工作業(yè)中尋找到某種平衡點，使得既能提高效率，又不偏離管理目標，在實踐中還能用的起來。目前，有少量企業(yè)在這方面做了不錯的探索。

“痛點”六：信息化的推動需要一個團隊。信息化涉及企業(yè)經(jīng)營管理的多個方面、多個層級、多個群體，是個不折不扣的系統(tǒng)工程。因此，信息化需要一個團隊，包含企業(yè)的決策層、分管領(lǐng)導和IT部門三個方向的力量。三方力量共同發(fā)力、持之于恒、不懈努力，才能確保企業(yè)信息化建設(shè)落到實處。需要說明的是，三方力量代表了推動信息化的三個視角、三種定位、三種訴求，體現(xiàn)的是上下結(jié)合，兼顧統(tǒng)一的原則，確立的是上下都認可的管理邏輯和運行規(guī)則。因此，現(xiàn)實中，三種力量、三種視角可能聚象成三個人，也可能是更多的人的組合，也可能是更少的人的組合，總之信息化要落地，體現(xiàn)三方視角以及都接受、可執(zhí)行的規(guī)則的團隊是不可或缺的。

對此，曾任中建總公司總經(jīng)濟師的魯貴卿形象地總結(jié)為信息化“三只手”，即思路清晰、態(tài)度堅定的“一把手”（即決策層）；充滿激情、執(zhí)行有力的“發(fā)燒友”（即分管領(lǐng)導）；業(yè)務(wù)精通、任勞任怨的“操盤手”（即IT業(yè)務(wù)部門）。

“痛點”七：關(guān)于一把手在企業(yè)信息化中的定位與作用。這里特別把一把手單獨拿出來說，是因為關(guān)于一把手在信息化中的定位與作用，業(yè)界討論和爭議頗多。有一派主流觀點認為，信息化只要一把手重視，自上而下，強力推動，沒有干不成的，并形象的表達為“信息化是一把手工程”。這派觀點在前些年行業(yè)信息化初期，推動企業(yè)決策層重視信息化，起到了重要作用，但隨著行業(yè)信息化探索的深入，難以解釋現(xiàn)實中，有不少企業(yè)一把手親自深入?yún)⑴c，企業(yè)信息化要么無法有效推進，要么“曇花一現(xiàn)”；也解釋不了有些企業(yè)一把手參與度不深，企業(yè)信息化依然能持續(xù)推動，取得成效。

所以，這里面有個如何解讀“一把手工程”內(nèi)涵的問題。如前所言，信息化涉及企業(yè)方方面面，關(guān)乎各方的利益格局的調(diào)整和運營規(guī)則的確立。因此，在推動信息化中，一把手要重視信息化無疑是對的，除了通常理解的給錢、給物、給人等支撐之外，更為重要是的，當企業(yè)推動信息化，一定程度上要推動管理變革時，一把手要成為兼顧到企業(yè)遠近發(fā)展和各方利益的運營規(guī)則、利益格局、實施方案的參與者、設(shè)計者甚至是拍板者。這一點，其他人往往無法替代。不少企業(yè)信息化難以推進，與一把手參與的視角偏差有關(guān)。此外，有些企業(yè)似乎一把手參與不是很深入，但也取得效果，其中的解釋可能是企業(yè)現(xiàn)有的與信息化有關(guān)的運營規(guī)則、利益格局、實施方案，相對穩(wěn)定，各方接受，主要矛盾是如何運用信息技術(shù)固化下來，成為使用習慣的問題，這時候，一把手在人財物上給予相當支持，往往也能取得成效。

“痛點”八：關(guān)于信息化建設(shè)實施模式。主要有完全由專業(yè)公司開發(fā)、企業(yè)自主開發(fā)、合作開發(fā)三種方式。從目前實踐來看，合作開發(fā)模式，實現(xiàn)企業(yè)與專業(yè)公司的優(yōu)勢互補，更能為業(yè)界所接受，成功概率更高。縱觀業(yè)界信息化取得良好效果的，基本上是采取合作開發(fā)模式，且更為關(guān)鍵的是，施工企業(yè)幾乎都是在合作開發(fā)中，牢牢把握系統(tǒng)背后管理邏輯的設(shè)計，專業(yè)公司主要通過理解管理邏輯后，在技術(shù)實現(xiàn)上發(fā)揮自身優(yōu)勢。因此，施工企業(yè)應(yīng)該在自身管理需求的提出，管理邏輯的梳理上下功夫，力求能轉(zhuǎn)化成技術(shù)能聽懂的“語言”，絕不能“拱手讓人”，充當“甩手掌柜”。專業(yè)廠商除了在技術(shù)積累上下功夫外，應(yīng)通過信息化項目，加深對行業(yè)管理邏輯的理解，能更好“聽懂”企業(yè)的管理需求。這樣，兩方往一塊“湊”，才能相得益彰，各有收獲，碰出火花。